Notre présentation

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Sur notre boutique en ligne, vous pouvez déjà retrouver une grande partie de notre collection actuellement disponible, tandis que l’offre complète en magasin est légèrement plus large.

Grâce aux filtres « marques », « catégories » et « tailles », vous pouvez rechercher dans vos marques préférées, sélectionner la catégorie souhaitée et voir les articles disponibles dans votre taille.

EXPÉDITION & RETOURS

Expédition & Livraison

Nous veillons à ce que votre commande vous parvienne rapidement et avec soin !

Frais de livraison

• Belgique, Pays-Bas & Luxembourg : livraison gratuite à partir de 60 €. Pour les commandes de moins de 60 €, nous facturons 6 € de frais de port
• Allemagne & France : frais de port fixes : 10 €
• Autres pays de l’UE : frais de port fixes : 20 €

Délai de livraison

Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h sont expédiées le jour même. Nous collaborons avec des partenaires fiables tels que Bpost, afin que vous receviez votre colis rapidement et en toute sécurité!

Retours

Nous souhaitons que vous soyez 100% satisfait(e) de votre achat. Ce n’est pas tout à fait ce que vous espériez? Aucun problème!

Droit de rétractation – 14 jours de délai de réflexion

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après réception. Cela peut se faire sans donner de raison. Les conditions de rétractation peuvent être consultées à l’Article 7 de nos Conditions Générales.

Comment annoncer un retour ?

Veuillez nous informer des articles que vous souhaitez retourner par e-mail :

➡️ info@vanhoofdameskleding.be

Indiquez clairement dans votre e-mail les articles que vous souhaitez renvoyer, ainsi que votre nom et la date d’achat.

Comment renvoyer mon colis ?

• Déposez-le dans notre boutique
• Renvoyez-le par la poste à :
• Vanhoof Dameskleding, Rijksweg 416, 3650 Dilsen-Stokkem (Belgique)

Veuillez emballer les articles soigneusement comme vous les avez reçus, en incluant :

• Tous les accessoires
• Les étiquettes et hangtags d’origine (les articles peuvent être essayés, mais pas portés)

Besoin d’une étiquette de retour ?

Nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour Bpost prépayée par e-mail.

• Imprimez l’étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le dans un point d’envoi.
• Le coût de l’étiquette (6,00 € pour la Belgique, 7,50 € pour les Pays-Bas & le Luxembourg) sera déduit de votre remboursement.

Remboursements

Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l’achat via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

⚠️ Les retours effectués après 14 jours ou d’articles portés ne peuvent malheureusement pas être acceptés.

GUIDE DES TAILLES

Lors de la recherche par taille, veuillez noter que différentes marques utilisent des barèmes différents.

Certaines marques utilisent l’échelle 34–52, d’autres XS–XXXL, et la marque Batida utilise une échelle de 1 à 7.

Cependant, vous pouvez sélectionner plusieurs tailles équivalentes – par exemple la taille M, la taille 38 et la taille 2.